新闻中心
家具“以旧换新”能否遍地开花
2012-11-19 15:47:25   来源:上海金强粘合剂有限公司

    从今年11月1日起,家具行业的“以旧换新”政策在北京开始试行。该活动得到了广大消费者的认同,但是,笔者在走访中发现,部分商家对这项活动并不“待见”,多数销售人员都会热情地向顾客推销店内的打折促销活动,而不愿主动提及以旧换新。商家为何对这项旨在拉动内需的惠民政策反应冷淡?笔者对此进行了深入采访。

“以旧换新真的很麻烦”笔者了解到,在此次推出家具以旧换新活动之前,北京有多家卖场已经进行过类似的活动,商户参加活动没有任何负担。可是,如今商户们纷纷表示“参加以旧换新真的很麻烦”。

以集美家居为例,以前给消费者提供的5%补贴全部由卖场负责,同时卖场还负责对旧家具进行评估、回收,商户的工作流程几乎没有发生任何改变。而此次以旧换新活动推出后,有商家向笔者表示:“我们要负担以旧换新补贴10%中的2.5%,还要为消费者拆解、拉回旧家具,成本增添了很多,而且还耽误了工作效率。”

 据北京市商务委公示,此次家具以旧换新的补贴比例为新购家具价格的10%,其中政府和家具销售企业各补贴5%。由于北京市商务委没有明确规定“家具销售企业”到底指的是卖场还是商户,因此多数卖场规定,5%的补贴由卖场和商户各负担2.5%。
 
城外诚家居某商家对笔者说:“以前我们只要把家具给客户送到家里就可以了,但是现在还要将客户的旧家具拉回来,放到城外诚的仓库里。以前我们一车可以拉10件家具,送给10个客户,现在就不能这样顺利进行了。”

北京市商务委规定,企业在送新家具的同时拉走旧家具,如果新旧家具不在同一地点,可以有偿对消费者进行服务。但是,笔者了解到,目前一般都由厂商送货,如果新旧家具不在同一地方,很少有商家愿意进行有偿服务,只能请消费者自行将旧家具送到指定回收地点。“一辆车、4个工人,一天送家具的成本大概要1000元。因此,
与店内的促销活动相冲突“家具以旧换新和店内的促销活动,您愿意参加哪一个?”相信这是令许多消费者纠结的一个问题。而商家同样面临这样的问题:是参加以旧换新还是推出自己的打折促销活动对促进销售有利?

11月3日,笔者来到红星美凯龙北五环店,恰逢卖场两周年店庆,推出了为期两天的购物满2000元返300元的促销活动。

在一家实木家具品牌店,笔者询问一位顾客是否冲着以旧换新的政策前来购物,她表示:“从新闻中看到了这个政策,但是今天过来的主要原因还是店内活动的让利幅度比较大。我刚才问了一下,如果参加卖场的促销活动,
笔者随后走访了几家商户,在一家欧美家具店,销售人员热情地向笔者推销店内的产品。她坦言,红星美凯龙北五环店开业以来人流一直不多,所以促销力度相对较大。她告诉笔者:“我们最低可以打到7.5折,还可以参加卖场的店庆活动。”她明确表示:“本店不参加以旧换新,因为不能两个活动都参加。而店庆活动是卖场要求必须支持的,一年就这一次,一次就两天。如果以旧换新与店内的活动相冲突,我们只能放弃以旧换新。

“说白了,我们更愿意推出自己的促销活动,因为店内的活动让利更直接、更实惠,也没什么麻烦的手续,非常省事儿。”左右沙发的销售人员直言不讳地对笔者表示。

推行明码实价有难度北京市商务委明确规定,参加以旧换新的家具企业必须“明码实价、明折明扣,不得议价,不得随时或变相提价”,还规定销售企业须将新家具的类别、品牌、型号、销售发票序列号、销售价格、垫付补贴金额等相关信息录入北京市家具以旧换新信息管理系统。

明码实价意味着商品不可虚标价格,随意打折,对于遏制家居市场价格乱象有一定作用,也是家具以旧换新的基础。但是,家居行业推行明码实价难度不小。北京市家具协会相关负责人指出,家具行业虚标高价的现象比较严重,看似给了顾客很大的议价空间,但实则羊毛出在羊身上,买的不如卖的精。如果家具以旧换新没有明码实价作为基础,商家就极有可能提升价格,将补贴费用转移到消费者身上。

 据笔者了解,早在本次政策出台之前,居然之家、蓝景丽家等卖场就已经建立起明码实价系统。以居然之家为例,今年3月10日,其便在北四环店正式启动“同一品牌同一价”的制度,消费者在居然之家购物后一周内,如果发现所购商品(同品牌、同规格、非处理品)的价格高于京城其他零售卖场,高出部分由居然之家双倍返还。
 从笔者近期的走访来看,仅有少数卖场实行了明码实价,多数卖场只是做出口头承诺,并未真正落实到位,而明码实价的规定让部分商家对参与家具以旧换新表现消极。对此,北京家居市场协会秘书长刘晨坦言,家具行业要想做到真正的明码实价有难度,毕竟家具行业品牌多,竞争激烈,消费者习惯了货比三家,以砍价的方式购买家具。卖场如果坚持明码实价,那么家具的经销商、厂家的利益均有可能受到影响。
以上信息由有行鲨鱼(上海)科技股份有限公司提供。
 


分享到: